Một dự án kinh doanh cần gì về mặt digital

Tôi hay nghe câu này: cần làm digital cho dự án nhưng không biết cần làm gì. Không phải vì không có thông tin, mà vì nhìn vào thì thấy quá nhiều thứ, không biết thứ nào quan trọng, thứ nào có thể để sau.

Qua nhiều dự án, tôi nhận ra phần lớn nhu cầu digital của một dự án kinh doanh thường rơi vào ba nhóm: creative, marketing, development. Không phải ngẫu nhiên đó cũng là ba nhóm dịch vụ của Riverssea.

Creative: trước khi làm bất cứ thứ gì, bạn cần trông như thế nào

Một dự án kinh doanh mới thường cần bộ nhận diện thương hiệu trước tiên. Logo, màu sắc, font chữ, cách thương hiệu tự giới thiệu mình với thế giới. Nghe đơn giản nhưng đây là thứ sẽ xuất hiện ở mọi điểm chạm với khách hàng, từ profile mạng xã hội đến namecard đến bao bì sản phẩm.

Sau đó là nội dung. Ảnh sản phẩm, video giới thiệu, motion graphic cho quảng cáo, tài liệu in ấn như catalogue hay brochure. Những thứ này không chỉ là để đẹp mà là để truyền đạt đúng thông điệp đến đúng người.

Dự án nào cũng cần creative ở giai đoạn đầu. Dự án đang chạy rồi thì cần creative liên tục để duy trì chất lượng nội dung.

Marketing: đưa dự án đến đúng người

Marketing không chỉ là chạy ads. Một dự án mới thường cần xây kênh trước: fanpage, YouTube, TikTok, thiết lập đúng từ đầu thay vì làm lại sau. Sau khi kênh có nền, mới nói đến việc chạy quảng cáo chuyển đổi trên Google hay Meta hay TikTok tùy vào khách hàng mục tiêu đang ở đâu.

SEO thì khác, đó là đầu tư dài hơi hơn. Không có kết quả ngay trong tuần đầu nhưng sau 3 đến 6 tháng làm nghiêm túc thì traffic organic bắt đầu giảm chi phí quảng cáo đáng kể.

Với dự án có bán hàng online, sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok Shop cũng là một kênh cần đầu tư riêng. Setup gian hàng đúng, tối ưu listing, chạy campaign trên sàn là một mảng khác hẳn so với chạy ads ngoài sàn.

Development: nền tảng để mọi thứ hoạt động

Hầu hết dự án kinh doanh đều cần ít nhất một website. Tùy quy mô và mục tiêu, đó có thể là website doanh nghiệp giới thiệu năng lực, landing page cho một chiến dịch cụ thể, hoặc một website thương mại điện tử đầy đủ.

Dự án phức tạp hơn thì cần app, web app hoặc mobile app, khi quy trình vận hành hoặc trải nghiệm người dùng không thể giải quyết chỉ bằng website thông thường. Xa hơn nữa là automation và AI, tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại, xử lý dữ liệu, hoặc tích hợp các hệ thống rời nhau thành một quy trình liền mạch.

Tại sao cả ba nhóm thường cần đi cùng nhau

Không phải dự án nào cũng cần cả ba cùng lúc từ đầu. Nhưng trong một dự án đi đến giai đoạn vận hành bình thường, cả ba đều sẽ xuất hiện ở một lúc nào đó.

Vấn đề hay gặp là khi ba thứ này đến từ ba chỗ khác nhau mà không có ai nhìn toàn cục. Website làm xong thì UX không phù hợp với chiến dịch marketing đang chạy. Nhận diện thương hiệu làm xong thì content team không có guideline để áp dụng. Marketing chạy traffic về nhưng landing page chưa được tối ưu để chuyển đổi.

Đó là bài toán mà Riverssea được xây dựng để giải quyết. Không phải vì làm một chỗ tự nhiên rẻ hơn hay nhanh hơn, mà vì khi cùng một team hiểu dự án từ đầu, các mảnh đó tự nhiên khớp với nhau hơn.